Prime Üyeliği Söz Verilen Ertesi Gün Teslimatının İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Tommy Hilfiger marka bir erkek kazak satın aldım. Prime üyesi olduğum için ürün “ertesi gün teslimat” bilgisiyle satılıyordu. 23.10.2026 tarihinde sipariş verdiğim bu ürünün ertesi gün teslim edilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan teslimat tarihi keyfi şekilde 26.10.2026 tarihine ertelendi. Ürün ertesi gün dağıtım merkezine gelmiş olmasına rağmen teslimata çıkarılmadı ve tarafıma nedenine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece teslimat tarihinin değiştiğini söylemekle yetindiler, bu değişikliğin sebebine dair net bir açıklama yapmadılar. Prime üyesi olarak her ay 70 TL ödüyor, özellikle bu tür hızlı teslimat haklarından yararlanmak için düzenli ödeme yapıyorum ancak yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de paramla mağdur edildiğimi hissediyorum.

Amazon’dan, Prime üyeliği kapsamında taahhüt edilen ertesi gün teslimat sözünün neden tutulmadığına dair açık ve net bir açıklama, yaşatılan mağduriyet için özür ve ilgili dönem Prime ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.