Prime Teslimat Sözünün Aksine Geciken Sipariş Ve İletişimsizlik

Amazon üzerinden Prime üyesi olduğum için hızlı teslimata güvenerek 21 Haziran tarihinde tıraş makinesi ve suluk siparişi verdim. Kar1049294 numaralı bu siparişimin 22 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 5–6 gün geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı.

Sipariş için yaklaşık 1800 TL tıraş makinesi ve 150 TL suluk olmak üzere ödeme yaptım. Amazon uygulamasında ve kargo bilgilerinde sadece genel kargo durumu görünüyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve canlı desteğe de ulaşamıyorum. Ne satıcıdan ne de kargo firmasından herhangi bir açıklama veya geri dönüş alamadım.

Prime teslimat sözüne rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve iletişim kanallarına ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.