Prime Teslimat Sözünü Aşmadı, Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 8 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ve Prime ayrıcalığıyla en geç 10 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilen siparişim, verilen söze rağmen önce 11 Şubat’a ertelendi, ardından Kolay Gelsin kargo firması tarafından Cuma günü teslim edileceği söylenerek tekrar ertelendi. Ürün 8 Şubat’ta firmaya teslim edilmesine ve İstanbul’dan Konya Karatay’a gönderilmesine rağmen bir hafta olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Amazon tarafında siparişimle ilgili Amazon takip kimliği bc9245606, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 170885492’dir. Kargo hareketlerinden, gönderimin 14 saatte Ankara’dan Konya’ya gelemediğini, hâlâ Aksaray üzerinden yeni yeni hareket ettiğini görüyorum. Hem Amazon’un Prime teslimat sözü, hem de Kolay Gelsin’in verdiği teslimat tarihleri tutulmadı.

Bu süreçte hem Amazon hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Amazon, durumu Kolay Gelsin firmasına ilettiğini söyledi; ancak kargo firması herhangi bir somut adım atmadı, üslup olarak da ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir yaklaşım sergiledi. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, öncelikle ürünümün acilen ve gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, ayrıca geciken teslimat ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle ödediğim Prime üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum.