to read complaints and reviews, or file yours.Prime teslimat gecikmesi ve temsilci davranışı
Amazon üzerinden Prime hızlı teslimat seçeneği ile perşembe günü bir adet Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram 402-6780068-0373949, kargo numaram ise be1974924. Siparişin özellikle bugün teslim edilmesi gerektiğini belirterek aciliyet talebi ilettim.
Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her biri siparişimin bugün teslim edileceğini açıkça söyledi. Özellikle cuma günü aradım ve ürünün cuma günü mutlaka gelmesini istediğimi belirttim, bana da bu konuda teyit verdiler. Ancak buna rağmen teslimat cumartesi gününe ertelendi ve verilen sözler tutulmadı.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi A**** Hanım’ın ise konuşma üslubu son derece sinirli ve sertti. Sabah saatinde yaptığımız görüşmede, yardımcı olmak yerine sanki azarlayan, kaba bir tavırla konuştu. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 1.800 TL ödediğim bu ürünün, verilen sözler doğrultusunda bugün teslim edilmesini ve özellikle A**** Hanım’ın iletişim tarzı ve yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarının yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
