Öncelikli Kargo Ücreti Ödendi, Telefon Ve Kılıf Teslim Edilmedi

21.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsung a56 marka telefon ve telefon kılıfı satın aldım. Ürünlerin daha hızlı gelmesi için öncelikli kargo seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Siparişim Amazon’un be1842615 numaralı siparişi, Kolay Gelsin tarafındaki 200144677 takip kodlu gönderidir.

Kolay Gelsin sisteminde ürünümün 22.06.2026 tarihinde saat 12:24’te “kargo masası / apartman görevlisi” gibi tutarsız bir veri girişi ile teslim edildiği görünmektedir. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, fiili bir teslim alma durumum olmadı. Bu nedenle teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 32867002 işlem numaralı bir kayıt açıldı. Buna rağmen teslimatla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm ulaştırıldı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Öncelikli kargo için ekstra ücret ödememe rağmen, hem ürünlerimden hem de zamanımdan mağdur olmuş durumdayım.

Amazon ve Kolay Gelsin’den, ürünlerimin aynı gün içinde eksiksiz şekilde şahsıma teslim edilmesini veya teslim edilmediği açıkça görülüyorsa siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.