Onaysız Teslimat Ertelemesi Ve Gün İçinde Ürün Beklemesi Mağduriyeti

2 Nisan sabah 08.00 civarında Amazon üzerinden VR ürünü siparişi verdim ve kolay gelsin kargo ile gönderim yapıldı. Sipariş esnasında ürünün aynı gün içerisinde teslim edileceği, gün içi teslimat seçeneğiyle geleceği bilgisi verildi. Gün içinde de saat 17.00’de teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı.

Ancak teslimat yapılmadığı gibi, saat 22.00 civarında bu kez bana, teslimatın sözde “benim talebimle” başka bir tarihe ertelendiğine dair bir mesaj gönderildi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, teslimatı özellikle gün içinde beklerken, hiçbir onayım olmadan bu şekilde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer bölgesindeydi ve tüm gün ürünü bekledim.

Kolay gelsin’den, acil olarak ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve sistemlerinde “müşteri talebiyle ertelendi” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve geç teslimatla ilgili sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.