Kargo Takibindeki Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Eksikliği

Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürün, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. İzmir Aliağa’da yaşıyorum ve kargo takibinde iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen ne bir ürün geldi ne de arama yapıldı; hiçbir teslimat girişimi olmuyor.

İki gündür evde kargoyu bekliyorum, buna rağmen kurye sisteme teslimata çıkmış gibi gösteriyor, insanı resmen yanlış bir konuma koyuyorlar. Evde olmasam bu kez de “adreste yoktunuz” diye bir bahane üretirler diye endişeleniyorum; bu durum gerçekten saygısızlık ve müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil.

25 Aralık tarihli bu siparişim için müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “yarını bekleyelim” denildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ürünümün en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, kargo takibinde gerçeği yansıtmayan bilgilerin düzeltilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.