Amazon Aynı Gün Teslimatlı Klavye Siparişinde Kargo İptali Ve Takip Bilgisi Eksikliği

5 Mart tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir klavye siparişi verdim. Ürün aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilip dağıtıma çıkarıldı; akşam boyunca evde olmama rağmen saat 22.30’da dağıtımın iptal edildiği ve kargonun ertesi gün dağıtıma çıkarılacağına dair bir mesaj aldım.

6 Mart’ta Amazon’dan yine aynı gün teslimatlı, daha ucuz başka bir ürün daha satın aldım ve bu ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak 5 Mart’ta verdiğim ve daha pahalı olan bilgisayar ekipmanı olan klavyem bir türlü teslim edilmedi. Bugün 7 Mart olmasına rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun sistemde görünmediğini, bölge ekibinin kendilerine dönüş yapmadığını söylüyorlar ve net bir bilgi veremiyorlar. Günlerdir hem ürünümü bekliyorum hem de kargomun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Kolay Gelsin ve Amazon tarafının bu konuda acil şekilde aksiyon almasını, kargomun yerinin net olarak tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.