Teslimat Gecikmesi Ve Bildirimsiz İptal Nedeniyle İndirimli Fiyat Kaybı

18 Mart tarihinde Amazon üzerinden Stanley The Iceflow Flip Straw pipetli termos bardak 0,89 litre siparişi verdim. Ürünü aldığım dönemde hem indirim vardı hem de farklı renk ve seçenekler mevcuttu.

Belirtilen teslimat tarihinde ürün elime ulaşmayınca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana siparişimin ertesi gün ya da en geç ondan sonraki gün teslim edileceği söylendi. Ancak sipariş üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bugün ise siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını görünce şok oldum. Müşteri hizmetleri, iptal ile ilgili bilgilendirme yapıldığını söylemesine rağmen, Gmail hesabımda böyle bir e‑posta göremiyorum.

Siparişi verdiğim tarihte mevcut olan indirimler ve ürün seçenekleri şu an yok; indirim bitmiş ve birçok alternatif tükenmiş durumda. Eğer en başta ürünün teslim edilemeyeceği açıkça belirtilip sipariş iptal edilseydi, o dönemde mevcut olan diğer seçenekleri değerlendirme şansım olurdu. Şu anda ise hem zamansal olarak hem de fiyat açısından mağdur olmuş durumdayım ve sadece bir özür mesajı ile geçiştirilmem kabul edilebilir gelmiyor.

Amazon’un, siparişimi verdiğim tarihteki şartlar üzerinden aynı ürünü yeniden göndermesini, bu mümkün değilse, o tarihteki indirimli fiyat ile şu anki fiyat arasındaki farkı karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.