to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Labirent: İade Sürecinde Kaybolmak
2.02.2025 tarihinden aldığım ürünü iade talebi oluşturdum.
1- Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargoya verebilmek için satıcıdan bir kod gelmesi gerektiği iletildi, bekleyin dediler. 2- Bir hafta geçti. Tedarikçiden haber gelmedi, tekrar talep oluşturduk, bekleyiniz denildi.
3- Bir hafta geçti. Satıcı cevap vermedi. A'dan Z'ye iade başlattık, isterseniz ürünü çöpe atabilirsiniz. Paranız iade olacak denildi.
4- Bir hafta geçti. Müşteri hizmetleri arkadaşımız yanlış ifade etmiş, böyle bir şey olamaz. Siz ürünü iade gönderin, kargosunu ödeyin, makbuzu sisteme yükletin dedi. O denileni yaptık. 5- Bir hafta geçti. İadeniz onaylanmadı. A'dan Z'ye başlattık, bekleyin denildi tekrar.
6- 27.03.2025 günü sonra, A'dan Z'ye onaylanmadı, iadeniz de onaylanmadı, artık yapacak bir şey yok dediler. Amazon da kurumsal bir düzen haline gelmiş, bravo.
Sipariş Tarihi: 2 Şubat 2025 Sipariş No: 171-3652382-4919542
