to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Hediyemin Gecikmesi
22 Nisan tarihinde Kolay Gelsin kargo görevlisi, Amazon üzerinden aldığım ve takip numarası 187780517, sipariş numarası sa4148899 olan gönderiyi teslim etmek için adresime gelmiş, kapıyı açan çocuklarıma rağmen kargoyu teslim etmeden bina girişinin fotoğrafını çekip evde olmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadığını sisteme işlemiştir. Ankara İncek’teki adresimde fiilen teslimat yapılmadığı halde böyle bir işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Bu paket, 23 Nisan için çocuklarıma sürpriz hediye olarak aldığım bir üründü ve kuryenin hatalı tutumu nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim. 24 Nisan tarihinde teslimat olacağına dair mesaj aldım ancak yaşadığım mağduriyetin daha da uzamaması için gönderimin mümkünse bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Buna rağmen, hatanın açıkça kuryeden kaynaklanması nedeniyle hem hızlı bir şekilde gönderimin teslim edilmesini hem de bu hatayı yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu şikayet, Kolay Gelsin ile çalışmayı tercih eden Amazon’a da iletilecektir.
Merhabalar, sorun çözüldü. Gönderi bugün (23 Nisan) teslim edildi. Gönderiyi teslim etmeyen akşam 9da dağıtım yapan personelin uyarılmasında fayda var.
Sorun Amazon'dan kaynaklanmıyordu. Kolay Gelsin firmasının akşam vardiyasında çalışan personelinden kaynaklandı. Söz konusu kişiye gerekli uyarının yapıldığını umuyorum.
