Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım iki ürünün iadesi için gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Ürünlerden ilki iPhone 14 Pro Max kılıfı, diğeri ise Lego Star Wars İmparatorluk Yıldız Gemisi’dir. Bu iki ürün için toplam 9.546,40 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade süreçlerini tamamladım ve ürünlerin teslim alındığını sistemde gördüm. İPhone 14 Pro Max kılıfının iadesi yaklaşık 1,5 aydır, Lego Star Wars İmparatorluk Yıldız Gemisi’nin iadesi ise yaklaşık 1 haftadır beklemede. Amazon hesabımda ve banka uygulamamda ilgili iadelerle alakalı herhangi bir bekleyen ya da başarısız iade işlemi görünmüyor.

İlgili sipariş numaralarım 406-4703627-1536316 ve 403-5654656-7895532’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Uzun süredir bekleyen bu iki iade tutarının, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.