Kırık Kutu Ve Eksik Bağcık İçin Acil Çözüm Talebi

Occasion uygulaması üzerinden Puma Harry Potter koleksiyon ayakkabılarından satın aldım. Bu ürünün normalde kendine özel kutusu ve yedek bağcığı ile birlikte geldiğini biliyordum. Ancak ayakkabı 29 Temmuz’da teslim edildiğinde ne yedek bağcık vardı ne de kutu sağlamdı. Kutu paramparça, yapıştırılmış ve oldukça özensiz bir halde elime ulaştı.

Bu durum üzerine Occasion müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik bağcığı tedarik edemeyeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar arandım, gönderim sağlayacaklarını ya da mağduriyetimi bir şekilde gidereceklerini düşündüm. Ancak arayan hanımefendi sadece Occasion adına özür dileyip görüşmeyi sonlandırdı, somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine iade kodu oluşturdum fakat ayakkabının stokları tükendiği ve ürünü bir daha alamayacağımdan korktuğum için iade işlemini gerçekleştiremedim ve koleksiyon ürünüm bu şekilde eksik ve özensiz kaldı.

Eksik yedek bağcığımın ve ürüne uygun sağlam, orijinal koleksiyon kutusunun temin edilmesini ya da koleksiyon bir ürüne yakışacak şekilde mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.