Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Sürekli Ertelenmeler Ve İletişimsizlik

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, içinde Pioneer set bulunan kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 181323002 takip numaralı gönderim 30.01 Pazartesi günü Elazığ Merkez Sanayi OSB Mahallesi’indeki adresime dağıtıma çıkarılmayarak 07.01 tarihine ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Gerekçe olarak ise bölgemde haftanın sadece tek günü dağıtım yapıldığı söylendi, ancak 27.03 Cuma günü aynı adrese teslimat yapılmış olması bu gerekçeyi tamamen çürütüyor.

Aldığım bilgiye göre 07.01 tarihinde de teslimat yapılmazsa bu kez 14.01 tarihine ertelenecek. Şirketin bölgede şube bulundurmaması nedeniyle dağıtımı yapan kişiye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri olarak ne kargomu alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuz dağıtım sürecinin bir an önce düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un da böyle bir kargo şirketiyle çalışmasını yeniden değerlendirmesini istiyorum.