to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Adres Hatası
Amazon üzerinden 13 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişime ait 179377515 takip numaralı, 403-0052887-5037914 numaralı kargom Kolay Gelsin kargo firması tarafından 15 Mart’ta teslim alınmasına rağmen 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 24 Mart olarak görünen teslimat tarihi, hiçbir gerekçe açıklanmadan 31 Mart’a ertelendi. Sürekli “şehrinize geldi, tesisimize ulaştı” şeklinde 20’den fazla hareket bilgisi girilmesine rağmen kargo bugün de teslim edilmedi ve hâlen kargonun İzmir’de olduğu söyleniyor. Geçen hafta da aynı şekilde İzmir’de görünüyordu.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; adres değişikliği yapacaklarını söylemelerine rağmen yapmadılar ve ürünü hatalı adrese yönlendirdiler. Amazon müşteri hizmetlerine 6 kez bağlandım, her seferinde not aldıklarını ve dönüş yapacaklarını belirttiler ancak hiçbir geri dönüş yapmadılar. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri ve net bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Amazon ve Kolay Gelsin’den, gecikmeye ve adres karmaşasına son vererek kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme yaşamadan acilen doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargonun 31 Mart’a kadar teslim edilmediğini, hiçbir gelişme yaşanmadığını, Amazon'un ilgisiz ve geri dönüş yapmadığını, 21 gün boyunca kargomu alamadığımı ve mağduriyetimin giderilmediğini belirttim.
