Aynı Gün Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

12 Mart tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdiğim, 178765151 takip numaralı kolay gelsin kargom günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Başta 12 Mart’ta teslim edilecek denilen gönderim için şimdi de sistemde 16 Mart Pazartesi teslim edilecek ibaresi yer alıyor.

Kargonun şehir içinde günlerdir dolaştırılmasına rağmen teslim edilmemesini ve teslimat tarihinin bu şekilde keyfi olarak ertelenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kolay gelsin tarafında ne doğru düzgün ulaşılabilir bir muhatap var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Kolay gelsin uygulaması üzerinden iki kez talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de açıklayıcı bir bilgi verildi. Aynı gün teslimat için tercih ettiğim bu hizmetin bu kadar gecikmesi ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.