Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 176420264 takip numarası ile gönderildi. Kargo firması, teslimat zamanına kadar sürekli mesaj atarak bilgilendirme yaptı; hatta ilk etapta kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderdiler, ancak bu süre içinde de teslimat yapılmadı. 5 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, belirtilen termin süresine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm; 5 Mart’ta teslim edileceği söylendi, ardından hafta sonu girdi. Kargoyu iş adresime istemiş olmama ve hafta sonu iş yerinde çalışma olmasına rağmen “hafta sonu iş yeriniz kapalı olduğu için kargo teslimata çıkmamıştır” şeklinde gerçek dışı ve tutarsız bir SMS gönderdiler. Bugün ise kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 10 Mart görünüyor. Sürekli ertelenen bu teslimat tarihleri nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun daha fazla geciktirilmeden bir an önce teslim edilmesini ve bu sürekli tarih ertelemelerinin, gerçeği yansıtmayan SMS bilgilendirmelerinin neden kaynaklandığı hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.