Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Amazon Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Amazon üzerinden verdiğim siparişe ait Kolay Gelsin kargosunun Ankara teslimat bölgesindeyim. Ac6276909 takip numaralı kargom 1 haftadır teslim edilmiyor. Teslimatın en geç 3 gün önce yapılması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her aradığımda “bugün teslim edilir” denilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu söylemlerle müşterinin oyalandığını ve yanıltıldığını düşünüyorum. Kargo takipte de teslimatla ilgili somut bir ilerleme göremiyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bu konuda müşterisine sahip çıkmadığını, sorunu çözecek bir adım atmadığını gördüm. Ne Kolay Gelsin ne de Amazon tarafında net ve güven verici bir açıklama yapılmadı.

Ac6276909 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.