Aynı Gün Teslim Vaadi Aşılmış, Kargo Gecikiyor

Amazon üzerinden satın aldığım ve “aynı gün teslim” ibaresiyle satılan 178779129 ve 179029992 takip numaralı kargolarım Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Ürünlerden biri yaklaşık 3 gündür teslim edilmedi, diğeri de dün teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı.

İki gündür düzenli olarak Kolay Gelsin tarafına yazıyorum. Sürekli olarak “bugün dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargolarım teslim edilmiyor. Gönderilerden biri 2 gündür “son teslim istasyonunda” görünüyor, diğeri için ise “dün dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen teslim gerçekleşmedi. Üstüne bir de sisteme “müşteri randevusu” oluşturulduğu yazılmış; ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Acil ihtiyacım olan ürünlerin, aynı gün teslim vaadine rağmen günlerce bekletilmesi ve her seferinde çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın ivedilikle, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da süreç uzatılmadan ürünlerimin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.