to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Telefon Kılıfı Değişimi Ve İade Talebi
Amazon Türkiye’den 22 Nisan tarihinde verdiğim 406-6096197-2585918 numaralı siparişimle birlikte Samsung Galaxy s25 fe telefonum için bir kılıf satın aldım. Kılıf yalnızca bir hafta içinde çatladı ve kullanılamaz hale geldi.
Konya’da üniversite öğrencisiyim ve ürünün kutusu İstanbul’da kaldığı için canlı destek üzerinden başvuru yaptığımda, orijinal ambalaj olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda orijinal ambalaj şartı aranmaksızın iade veya değişim hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin çözümü için canlı destekten herhangi bir sonuç alamadım.
Ailecek uzun süredir Amazon’u tercih eden kullanıcılar olarak, bu sorunumu haklı talebim doğrultusunda ivedilikle çözüme kavuşturmanızı bekliyorum. Ayıplı hale gelen kılıf için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
