Kayıp Paket Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan be1705878 numaralı siparişimle ilgili kargo teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı, 2 gün öncesine kadar kargo hareket bilgisi görünüyordu, şu anda paketimin nerede olduğu belli değil.

Amazon ve Kolay Gelsin taraflarıyla görüştüğümde ise iki tarafın da süreci birbirinden habersiz yürüttüğünü ve net bir çözüm sunulamadığını görüyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de paketimin durumuyla ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi veriliyor, fiilen paketimin kaybolduğunu düşünüyorum.

Paketimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, bulunamıyorsa da resmi olarak kayıp sürecinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un ya müşterilerine kargo firması seçme imkanı tanımasını ya da bu tür sorunlar yaşatmayan, daha güvenilir ve düzenli çalışan bir kargo firmasıyla çalışmasını istiyorum.