Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Gecikmeli İade Süreci

Amazon üzerinden ekomarket satıcısından jaja kozmetik markalı koyu kahverengi boya şampuan siparişi verdim. Siparişi 6 Şubat 2026 tarihinde oluşturmama rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iptal talebi oluşturmalarını rica ettim. Ancak görüşmelerim sonucunda siparişin satıcıya dahi ulaşmadığını, satıcının iptal süreciyle ilgili hiçbir şekilde destek vermediğini, Amazon’un ise satıcıdan gelecek onay sürecini beklediğini öğrendim. Şu an ne satıcıdan ne de Amazon’dan net bir çözüm sunulmadan sadece beklemek zorunda bırakılıyorum.

Bu nedenle ilgili siparişimin (Sipariş No: 404-1673171-2693117) derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.