Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Amazon üzerinden saç boyası siparişi verdim ve 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi için ekstra hızlı teslimat hizmeti satın aldım. Bu hizmet için ayrıca 60 TL ödedim. Buna rağmen az önce tarafıma e-posta gönderilerek kargonun 1–2 gün gecikeceği bildirildi.

Hem belirtilen tarihte teslimat yapılmaması hem de bu hizmet için ekstra ücret alınmasına rağmen taahhüt edilenin yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum; çağrı merkezi, canlı destek ya da uygulama üzerinden ulaşmayı denememe rağmen kimseye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine erişememek sorunumu daha da büyütüyor.

Sipariş numaram 406-9304623-2979548’dir. Ürünümün derhal gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa hızlı teslimat için ödediğim 60 TL’nin iadesini talep ediyorum.