to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da Sistem Hatası Nedeniyle Siparişim Kargoya Çıkmadı
26.01.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden L'Loreal Paris markalı çeşitli saç boyaları ve L'Oreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Besleyici Bakım Şampuanı içeren bir sipariş verdim. Siparişimde otomatik indirim tanımlandı ve toplamda 1.087,96 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş numarası 403-9278643-4160367 olan bu siparişim için hiçbir kargo hareketi oluşmadı ve ürünler tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede siparişim için sadece gecikme olduğu söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri yetkilisi, satıcıya e-posta gönderdi ve aciliyetle kargo çıkışı yapılmasını talep etti. Satıcının verdiği cevapta ise siparişimin “Amazon sisteminden kaynaklı adresten alım hatası” verdiği, bu nedenle çıkışının sağlanamadığı, ürünleri almak istiyorsam içeriği ayrı ayrı tekrar sipariş oluşturmam gerektiği belirtildi.
Ben ürünlerimi istiyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Ödeme alınmış, sipariş numarası oluşturulmuş ve müşteri olarak tüm yükümlülüğümü yerine getirmiş olmama rağmen, benden yeniden sipariş oluşturmam istenmesini doğru bulmuyorum. Amazon.com.tr’nin sistemsel hatayı gerekçe göstermeden, mevcut siparişimi aktif hale getirerek ürünlerimin aynı fiyat ve indirim koşullarıyla en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde çözüm sunmak tarafıma ulaşamayan amazon.com.tr tarafıma hiçbir şekilde çıkısı yapılmayan ürünlerim için beni arayıp iadeniz bankanıza iletildi diyor sanki bir lütufmuş gibi göndermedikleri ürünlerin iadesi bir öneri gibi davranan Amazon Türkiye yetkililerini göreve davet ediyorum.
