Amazon Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet

16 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden yanlışlıkla sipariş verdiğim bir boya ürününün (Sipariş No: 405-2626410-9005149) iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yanlış kodla sipariş verdiğimi hemen fark edip, ürün kargoya verilmeden iptal başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 48 saat içinde satıcıdan yanıt gelmezse Amazon olarak iptal ve iade işlemini gerçekleştireceklerini belirttiler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve şu anda sistemsel bir sıkıntı nedeniyle iade işlemi yapılamadığı söyleniyor.

Ürünün kargoya hiç verilmemiş olmasına rağmen hem siparişim iptal edilmiyor hem de 402,70 TL tutarındaki ücretim iade edilmiyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce siparişimin iptal edilip ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.