Kargolarım Adrese Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerim genellikle Kolay Gelsin kargo firması ile teslim ediliyor. Uzun süredir yaşadığım bir sorun var: Siparişlerim çoğunlukla ev adresime teslim edilmiyor, binamın altındaki klima servisine veya “komşu” adı altında işletmelere bırakılıyor. Özellikle 29.10.2025 (takip no: 145306177) ve 27.10.2025 (takip no: 144788956) tarihlerindeki siparişlerimde de aynı durum yaşandı. 4-5 siparişte bir, evde olmama ve evde olduğumu belirtmeme rağmen kargom doğrudan işletmeye bırakılıyor ve bana herhangi bir arama ya da SMS bilgilendirmesi yapılmıyor.

Daha önce hem Amazon müşteri hizmetlerine hem de Kolay Gelsin’in geri bildirim kanallarına bu sorunu ilettim. Bir süreliğine kargolarım adresime geldi ancak ardından sorun tekrar başladı. Siparişlerimi her zaman “adrese teslim” seçeneğiyle veriyorum ve Amazon Prime üyeliğim olduğu için ekstra bir ücret ödemiyorum.

Evde olduğum durumlarda kargolarımın işletmeye bırakılmasını istemiyorum. Teslimat öncesinde aranmak ve SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.