Kargo Teslim Edilmedi, Çalışan Üslupsuz Ve Saygısız Davrandı

Amazon üzerinden verdiğim 187988378 numaralı siparişimin teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen Kolay Gelsin kargo tarafından “iş yeri kapalı” denilerek 25 Nisan Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmadı. Oysa adresim açık bir ev adresi ve tüm gün boyunca kargoyu bekliyordum. Bugün teslim almam gereken kargo, bu nedenle tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin kargo ile toplam 5 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde beni arayacaklarını ve bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak saat 16.45’te aradığım ve 16.50’ye kadar süren görüşmemde A**** isimli çalışanla görüştüm. Bu görüşmede hem derdimi anlatmama izin verilmedi hem de son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Sürekli sözüm kesildi, konuşmam bölündü ve birkaç kez telefonda beni sessize aldığı için sesimi duyuramadım.

Kargomun bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan doğru adresim olan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle son görüştüğüm A**** isimli çalışan başta olmak üzere müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.