Aşırı Çekilen Tutar Ve Kalitesiz Video Ve Hızlı Teslimat Ücretinin Karşılanmaması

Tünay adlı firmadan 16.06.2026 tarihinde Babalar Günü için animasyon video hizmeti satın aldım. Ödeme sırasında toplam tutar 2.942 TL olmasına rağmen, kartımdan 3.045 TL çekildi. Bu farkla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda, “yeter ki güzel olsun” düşüncesiyle bu kısmı çok sorun etmedim ve asıl beklentimin tanıtımını yaptıkları gibi dokunaklı, görsellerle uyumlu bir video olduğunu açıkça belirttim.

Hazırlanan videoda ise anlatıcı ses çok hızlıydı ve görsellerle uyumlu ilerlemiyordu. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştığımda, yapılabilecek en fazla bu olduğu söylendi. Oysa başta, Instagram hesaplarındaki örneklerde olduğu gibi, görsellerle eş zamanlı ilerleyen, düz okuma gibi değil, duyguyu veren bir anlatıcı ses istediğimi özellikle ifade etmiştim.

Ayrıca sipariş sonrası videonun üç saat içinde teslim edilmesi için ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen mesajlarım görülmesine karşın iki saat boyunca hiçbir yanıt alamadım. İki saat sonunda tekrar yazdığımda ise, konu ile ilgili sadece mesai saatleri içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ve hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin de hakkı verilmedi.

Sipariş numaram U78ZVV85X’tir. Tanıtımını yaptıkları gibi, görsellerle uyumlu ilerleyen, dokunaklı ve profesyonel bir video hazırlanmasını ve ödediğim tutar ile ek hızlı teslimat ücretinin karşılığının verilmesini talep ediyorum.