Kargo Firmasının Asılsız Teslimat Sözü Zaman Kaybına Neden Oldu

Amazon üzerinden verdiğim 406-3022453-9900305 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugün saat 13:18’de hem SMS hem de telefon araması ile “2 saat içinde adresteyiz” denilerek bildirildi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü buna göre planladım, evden çıkmayıp işlerimi erteledim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen kargo adrese getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sistemde ne “teslim edildi” ne de “geldik bulamadık” şeklinde bir not görünmüyor, yani verilen söz tutulmadığı gibi süreçle ilgili şeffaf bir bilgi de sağlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Firmadan, müşterilere bu şekilde asılsız ve yerine getirilmeyen teslimat taahhütlerinde bulunmamalarını, teslimat saatleri konusunda daha dürüst, net ve gerçekçi bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.