Kampanya Koşulu Yanıltıcı, Kupon Verilmedi

Amazon’dan üç gün önce tarafıma e-posta ile gönderilen bir kampanya kapsamında, belirli tutarda evcil hayvan ürünleri satın almam halinde bir sonraki alışverişimde kullanmak üzere hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünleri satın aldım.

Sipariş sonrasında kampanya koşullarında, ürünler teslim edildikten sonra kuponun hesabıma yükleneceği ifade ediliyordu. Bugün ürünlerim teslim edildi ancak hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya süresinin bittiği söylendi.

Kampanya süresi bitmişse, bu bilginin alışverişten önce açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Tüketiciyi kupon vaadiyle yönlendirip, alışveriş gerçekleştikten sonra “süre bitti” denilmesi son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur.

Alışverişimi kampanya vaadine güvenerek yaptığım için, tarafıma vaat edilen 250 TL tutarındaki kuponun hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanyayla ilgili yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.