to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Amazon Ödeme İşlemi İçin 13.999,98 TL İade Talebi
11.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden hiçbir alışveriş yapmadığım halde, Iyzico/AMAZON.com.tr açıklamasıyla kartımdan tek çekimde 13.999,98 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemle ilgili olarak aynı dakikalar içinde bankamdan gelen bildirimi görüp derhal kartımı iptal ettirdim.
Bankamla görüştüğümde, işlemin önce dönem içi harcamalara yansıması gerektiği, sonrasında harcama itirazında bulunabileceğim söylendi. İşlem yansıdıktan sonra harcama itirazı yaptım ancak bankam, alışverişin çekildiği yerin iptal ya da iade yapması gerektiğini belirterek topu satıcı tarafa attı. Buna rağmen Amazon tarafına ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Amazon.com.tr’de bir hesabım bulunuyor ancak hesabım üzerinden kontrol ettiğimde bu tutarla ilgili herhangi bir sipariş ya da ürün kaydı göremiyorum. Yani hem hesabımda görünmeyen hem de benim bilgim ve onayım dışında yapılmış bir harcama için mağdur edilmiş durumdayım.
Almadığım bir ürün veya hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu izinsiz işlemin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 13.999,98 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Eylül 2026 tarihinde saat 23:24’te Müze Kart almak için Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın resmi internet sitesine giriş yaptım ve Müze Kart işlemi için kart bilgilerimi girdim. Kısa süre sonra Enpara’dan SMS geldi ve başka bir alışveriş yapmadığımı bildiğim için, gelen ilk mesajdaki tutara açıkçası dikkat etmeden onay verdim. Hemen ardından Enpara’dan 13.999,98 TL tutarında iyzico/AMAZON.com.tr üzerinden harcama yapıldığına dair bir SMS daha aldım.
Bu harcamanın bana ait olmadığını fark eder fark etmez derhal Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işleme itiraz ettim ve kartımı kapattırdım. Banka ile yaptığım görüşme sonucu 5123960 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Sonrasında Amazon.com.tr hesabıma girerek kontrol ettiğimde, bu tutara ilişkin hiçbir sipariş veya alışveriş kaydının bulunmadığını gördüm.
Şu anda 13.999,98 TL tutarındaki bu işlem kartımda dönem içi harcama olarak görünmektedir ve almadığım bir ürün veya hizmet için borçlandırılmış durumdayım. Amazon.com.tr müşteri hizmetlerine telefon numaraları üzerinden ulaşmak mümkün olmuyor, mail gönderiyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Iyzico tarafına da ulaşmakta zorluk yaşıyorum, muhatap bulamıyoruz.
Büyüklüğüne güvendiğimiz bir firmanın bu şekilde dolandırıcılığa konu olabilecek işlemlere karşı müşterisini yalnız bırakması ve herhangi bir muhatap sunmaması kabul edilebilir değildir. Amazon.com.tr ve iyzico firmasını ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da şikayet etmeyi düşünüyorum, oradan alacağım bilgi veya takip numarasını da burada paylaşacağım.
Almadığım ürün veya hizmet karşılığında kartımdan çekilen 13.999,98 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve Amazon.com.tr ile iyzico’nun bu işlemle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Amazon.com.tr den herhangi bir siparişimin olmadığını da ispat etmek için görseli ekliyorum
