İstanbul Ümraniye'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tutarsız Açıklamalar

07 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir satıcıdan tül siparişi verdim. Siparişim 09 Eylül’de Amazon lojistik tarafından “teslimat için dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, günlerdir teslim edilmiyor ve durum hâlâ dağıtımda gözüküyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda farklı bir gerekçe söylendi, ilk görüşmemde barkod hatası olduğu ve kuryenin beni arayacağı ifade edildi, telefon numaram alındı ancak ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Sonraki görüşmelerde de net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi.

Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir aynı durum devam ediyor. Ürünümün neden teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünümün ivedilikle teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gerekçesiyle birlikte sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Amazon’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.