İptal Edilen Siparişin Ürünü Gönderildi Ve Para İadesi Yapıldı; Ödeme Nasıl Yapılır?

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmiştim. Buna rağmen ürün bana gönderildi ve aynı zamanda para iadesi de yapıldı. Şu anda hem ürün elimde hem de ücret iade edilmiş durumda. Ürünü kullanmak istediğim için bedelini ödemek istiyorum ancak bunu nasıl yapmam gerektiğine dair hiçbir yerde net bir bilgi bulamıyorum.

Yaklaşık iki gündür Amazon ile uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalışıyorum. Mesajlarıma dönüş yapıldı ancak verilen cevaplar net ve yönlendirici değil, bu nedenle hâlâ ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için kimseye doğrudan ulaşamıyorum.

Amazon’un bu sipariş için tekrar ödeme yapabilmem konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmasını, hangi adımları izleyerek ödemeyi gerçekleştirebileceğimi açıkça belirtmesini ve müşterilerin bu tür durumlarda ulaşabileceği daha erişilebilir bir müşteri hizmeti kanalının sağlanmasını talep ediyorum.