İptal Edilen Sipariş Sonrası Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Amazon Germany üzerinden 02.11.2025 tarihinde KitchenAid stand mikser siparişi verdim (Sipariş No: 404-5076455-8577905). Siparişim Ankara adresine teslim edilecekti ve toplamda 35.300 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim Amazon tarafından iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle dün asistan üzerinden mesajlaştım ve bana sadece iade tutarının aktarılacağı belirtildi, başka bir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı. Bu tür bir durum Amazon’da ilk kez başıma geliyor. Ayrıca, siparişi oluşturduktan kısa süre sonra aynı markanın başka bir ürünü ciddi indirime girdi, ancak mevcut siparişim olduğu için o ürünü alamadım. Şu an ise o ürünün fiyatı tekrar yükselmiş durumda ve uygun fiyattan alma fırsatımı da kaybettim. Bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için Amazon’dan hediye çeki talep ediyorum.