İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Kayıp 200 TL Puan Ve Kredi Kartı Limit Azalması

12 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Pilsan Active Traktör Kepçeli isimli ürünü satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra ürünü beklerken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. İptal edilen siparişimin numarası 408-5637140-2941159’dur.

Bu ürünü satın alırken bankamın geçerli bir puan kampanyası vardı ve alışverişimden 200 TL değerinde puan kazanacaktım. Sipariş Amazon tarafından iptal edildikten sonra aynı ürünü yeniden almaya çalıştığımda bankamın ilgili kampanyayı sonlandırdığını gördüm. Bu nedenle Amazon kaynaklı bir süreç yüzünden 200 TL’lik puan hakkımdan mahrum kaldım ve maddi zarara uğradım.

Ayrıca ürünü kredi kartımla taksitli olarak satın aldığım için, sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen işlemin limitime yansıması kredi kartı limitimi olumsuz etkiledi ve kullanabileceğim limitimi düşürdü.

Bu süreçte Amazon’un kendi sitesi üzerinden destek talebi de oluşturdum. Ancak tarafıma sadece üzgün olduklarını belirten, otomatik olduğu izlenimi veren, talebimin gerçekten okunup değerlendirilmediğini düşündüren standart cevaplar gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Amazon’un, iptal edilen siparişim nedeniyle kaybettiğim 200 TL’lik puan/indirim tutarını telafi etmesini ve kredi kartı limitimi olumsuz etkileyen bu süreçle ilgili mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.