İzinsiz Sipariş İptali Ve Promosyon Kesintisi Şikayeti

23.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden banka kartımla bir ürün için 171-9376856-1012456 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta sonra, 28.01.2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan siparişim iptal edildi ve iade yapılırken promosyon indirimi adı altında kesinti yapıldı. Ben ürünü o anki fiyat üzerinden, kampanyasıyla birlikte satın aldım; Amazon’un kendi promosyon uygulaması benim sorumluluğumda değildir.

İade tutarı hesabıma kesintili şekilde yattı. Ürün bu süre içinde zamlandığı için, bugün aynı fiyattan almaya çalışsam bile hem promosyon kesintisi nedeniyle zarardayım hem de ürünün güncel fiyatı daha yüksek olduğu için maddi olarak daha da mağdur edilmiş oluyorum. Sabahtan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; sistem sadece siparişin iptal olduğunu söylüyor, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmuyor.

Amazon’dan talebim, iptal edilen 171-9376856-1012456 numaralı siparişim için öncelikle promosyon adı altında yapılan kesintinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve aynı zamanda ürünü ilk siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatından, aynı şartlarla satın alma hakkımın tanınmasıdır. Hem kesilen tutarımın tamamen ödenmesini hem de ürünü ilk günkü fiyatıyla alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.