İptal Edilen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

07.04.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 404-1573899-3977950 sipariş numaralı Intex Corner Sofa Köşe Kanepe ürününü satın aldım. Ürünün, uygulama ve site üzerinden yaptığım kontrollerde 09.04.2026 tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Teslimat günü geldiğinde ise hiçbir önceden bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve işlem para iadesine çevrildi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir uyarı, stok bilgisi ya da iptal nedeni iletilmedi. Yaşadığım mağduriyeti bildirmek için müşteri hizmetleriyle yazışma yoluyla iletişime geçtim ancak sorunuma çözüm üretilmedi. Sesli olarak da ulaşmak istedim fakat çağrı hattına erişim sağlayamadım. Üstelik aynı ürün şu anda Amazon.com.tr üzerinde yaklaşık iki katı fiyatına yeniden satılmaktadır. Ödememin iadesi de henüz hesabıma geçmemiş durumdadır.

Ben bu ürünü belirttiğim tarihte ve fiyattan satın alarak kazanılmış bir hak elde ettiğimi düşünüyorum. Bu nedenle İntex Corner Sofa Köşe Kanepe ürününün, satın aldığım fiyattan tarafıma tekrar sağlanmasını ve siparişimin aynı koşullarla yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bilgi eksikliği, iletişim yetersizliği ve mağduriyetin giderilerek sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.