İptal Edilen Prime Üyeliğimden İzinsiz Ücret Çekildi

Uzun süredir Amazon kullanıcısıydım; ancak Prime üyeliğimi daha önce iptal etmeme ve kart bilgilerimi sistemden silmeme rağmen son iki ayda her ay hesabımdan 69,90 TL tutarında Prime üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal ettiğim ve kartımı da kaldırdığım halde bu çekimlerin devam etmesi, beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi anlamda rahatsız etti.

Ödemeler Akbank üzerinden çekiliyor ve bu durumun nasıl mümkün olduğunu öğrenmek istiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına erişemiyorum. İnternette bulduğum bir merkez ofis numarasını da aradığım halde somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Benden izinsiz olarak çekilen son iki aylık Prime ücretlerinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel ve finansal bilgilerimin Amazon sistemlerinden tamamen silindiğine dair resmi ve yazılı bir kanıt istiyorum. Hesabım ve kart bilgilerim benim onayım olmadan kullanılmaya devam edildiği için bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.