to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış Xiaomi Telefon İçin İade Ve Orijinal Değişim Talebi
Şubat ayında Amazon üzerinden Demir Bilişim mağazasından kayınpederim için Xiaomi 9t model bir telefon sipariş ettim. Telefon teslim alındıktan sonra hiç kullanılamadı, bunun üzerine servis desteği almak için Xiaomi Türkiye’yi aradığımda ürünün klonlanmış olduğunu söylediler.
Durumu öğrenince mağaza ile iletişime geçtim, telefonu Delta Servis üzerinde kayıtlı gösterip beni oraya yönlendirdiler. Ancak Delta Servis ile görüştüğümde cihazın garanti kapsamında görünmediğini, IMEI numarası üzerinden yapılan sorgulamada da sorun olduğunu öğrendim. Mağaza ise IMEI numarasını kendisi sorgulamak ve sorumluluk almak yerine sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, somut bir çözüm sunmuyor.
Yaklaşık 10 gündür bu problemle uğraşıyorum ve ne mağazadan ne de servis tarafında net bir çözüm alamadım. Amazon sipariş numaram 404-2745761-3102745’tir. Klonlanmış olduğu anlaşılan bu telefonun iadesinin alınmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini veya sorunsuz, garantisi tam ve orijinal bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem satıcı mağaza hem de bu süreçte sorumluluk almayan ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Amazon Türkiye üzerinden Demir Bilişim adlı satıcıdan sıfır olarak ilan edilen bir telefon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra IMEI numarasını sorgulattığımda telefonun yenilenmiş/çıkarılmış bir cihaz olduğunu öğrendim. Yani bana sıfır diye satılan ürünün aslında yenilenmiş olduğu ortaya çıktı.
Durumu yaklaşık 10 gün önce fark ettim ve Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. İade işlemi başlayacağını söylediler ancak somut bir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Satıcı tarafından da herhangi bir düzeltme veya açıklama yapılmadı.
Sıfır ürün diye 8000 TL ödeyip yenilenmiş telefon almak istemezdim. Bu nedenle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
