İki Kez Yanlış Lens Koruyucu Gönderildi, İPhone 17 Pro Max Siparişim Hâlâ Çözülmedi

05.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 404-4932747-9110737 numaralı siparişimle iPhone 17 Pro Max için lens koruyucu film sipariş ettim. Ürün elime gecikmeli olarak 12.02.2026 tarihinde ulaştı; ancak paketten iPhone 17 Pro Max için olan değil, iPhone 17 Pro modeline uygun olan lens koruyucu film çıktı.

Bunun üzerine yanlış ürün sebebiyle değişim talebi oluşturdum ve 19.02.2026 tarihinde yeni ürün elime ulaştı. Ancak ikinci gönderimde de yine aynı şekilde iPhone 17 Pro modeline uygun lens koruyucu film gönderildi ve tekrar yanlış ürünle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde oldukça ilgili ve yardımcı oldular; ancak ürünün gönderildiği tarafta üst üste yanlış ürün gönderimi yapılması nedeniyle sorun çözülemedi.

Amazon’dan talebim, vermiş olduğum siparişe uygun şekilde iPhone 17 Pro Max modeline uygun lens koruyucu filmin doğru olarak gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasıdır.