İade Tutarı Hesapta Görünmüyor Ve Kart İadesi Talep Ediliyor

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 404-8149574-9125157 numaralı siparişimde yer alan MSI 27" G274QPX Gaming Monitör ürününün iadesi onaylandıktan sonra tarafıma e-posta ile 13.799,00 TL tutarındaki iadenin 48 saat içerisinde hediye kartı bakiyesi olarak hesabıma tanımlanacağı bildirildi. Bu e-posta 31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 03:25’te ulaştı.

Ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen Amazon hesabımda herhangi bir hediye kartı bakiyesi görünmüyor ve iade tutarım tanımlanmadı. Hem paramın iadesi yapılmadı hem de bu gecikmenin sebebine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ekli görsellerde de görüldüğü üzere hesabımda yalnızca farklı işlemlerden kalan düşük bir bakiye bulunmakta, iadesi onaylanan 13.799,00 TL ise yansımamıştır. Ayrıca sürecin bu aşamasında tutarın hediye kartı olarak yüklenmesini istemiyorum, doğrudan kart iadesi talep ediyorum.

Sorunu çözmek için canlı sohbet ve geri arama seçeneklerini kullanmak istediğimde, bu kanalların hesabıma kısıtlandığını gördüm. E-posta yoluyla Amazon Türkiye ile iletişime geçmeme rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 13.799,00 TL tutarının hediye kartı yerine ürünün satın alındığı orijinal karta veya sistemimde kayıtlı olan 0210 ile biten kartıma aktarılmasını ve hesabıma getirilen iletişim kısıtlamalarının gerekçesi hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.