Amazon’un Garanti Süresi Hakkında Yanlış Bilgi Vererek Para İadesini Reddetmesi

Amazon Türkiye üzerinden 2023 Kasım ayında MSI 27" Optix g2712 flat ıps 1920X1080 16:9 170hz 1MS FHD FreeSync Premium Gaming Monitör satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim ve 17.07.2026 tarihinde servis tarafından iade/değişim kararı verildi.

Servisin verdiği bu kararı ve ilgili evrakları Amazon’a iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri garanti süresinin 2 yıl olduğunu söyleyerek para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünün garantisi devam ederken ve yetkili servis açıkça iade/değişim kararı vermişken, Amazon’un bu kararı dikkate almadan para iadesini reddetmesini kabul etmiyorum.

Amazon ile yazışmalarımı da paylaştım, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 408-1698784-3236326’dır.

Yetkili servisin verdiği karara uygun şekilde, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.