İade Reddi Ve Yetersiz Açıklama: Amazon'da Koşulsuz İade Hakkım Neden Geçersiz?

Gizem

840

Amazon’dan 171-9174069-0633921 numaralı siparişimle aldığım Crocs Literide360 ayakkabıyı, ürünü denedikten sonra ayağıma vurma yaptığı için 20 Ağustos 2025 tarihinde iade etmek üzere başvuru yaptım. Ürünü İstanbul’dan, Kolay Gelsin kargo ile evimden teslim aldırdım. İade süresi henüz dolmamıştı (30 gün içinde), ürünü 1.585,25 TL kredi kartı ile satın almıştım.

İade talebim üzerine 4 Eylül 2025 tarihinde tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılmadığı gerekçesiyle iademin kabul edilmediği belirtildi. Ancak bu konuda detaylı bir açıklama yapılmadı ve hangi sebeple “uygunsuz kullanım” tespit edildiği tarafıma bildirilmedi. Ayrıca, Amazon alışverişlerinde 30 gün koşulsuz iade hakkı varken bu hakkımın neden geçerli olmadığı konusunda da bilgi verilmedi.

Aynı ürünü tekrar satın aldığımı ve sipariş geçmişimden de görülebileceğini belirtmek isterim. Hem detaylı bir açıklama yapılmasını hem de iade işleminin tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.