Hiçbir Talebim Yokken Siparişim İade Edildi Ve Açıklama Yapılmadı

Amazon.com.tr üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Hawk FAB v6 oyuncu koltuğu için 171-5739617-1119503 numaralı siparişi verdim. 29 Kasım 2025’te ürünün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. 4 Aralık 2025’te ise siparişimde gecikme olduğu için özür maili gönderildi. Süreç böyle ilerlerken 6 Aralık 2025 sabaha karşı saat 03:32’de “iadeniz tarafımıza ulaştı, ürün tutarı kartınıza iade edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Benim hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen bu bilgilendirme yapıldı ve süreç boyunca bana öncesinde en ufak bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir iade talebim olmadığı halde ürünün nasıl iade sürecine alındığı ve neden tarafıma bilgi verilmediği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Aralık 2025 ve 8 Aralık 2025 tarihlerinde destek kısmından iki kez mesaj iletmeme rağmen bu mesajlarıma da hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu nedenle öncelikle siparişimin nasıl ve neden benim talebim olmadan iade sürecine alındığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca aynı marka ve model ürünü, siparişi verdiğim dönemde ödediğim aynı fiyattan yeniden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.