Hesap Kapama Şoku: Amazon'dan Sebepsiz Yaptırım

*Amazon mobil uygulamasına üye oldum. Daha sonra İzmir'de kendime evime Smart TV siparişi verdim. Televizyon 2 gün sonra elime ulaştı. Akşam saatlerinde amazondan aşağıdaki mail aldım.

Merhaba,

Kullanım Koşulları sözleşmemizin şartlarını ihlal ettiğiniz için Amazon.com.tr hesabınızı kapattık. Bu hesaptan verdiğiniz tüm açık siparişleri iptal ettik ve para iadelerini yaptık.

Bu hesapla satın aldığınız tüm dijital içerikler hâlâ kullanımınıza açıktır. İçeriklere erişmek için Amazon.com.tr'deki "Siparişleriniz" menüsünde bulunan "İçeriğinizi ve Cihazlarınızı Yönetin" bağlantısına tıklayın.

Bu karara itiraz etmek isterseniz, bir Hesap Uzmanına ulaşmak için lütfen bu e-postayı yanıtlayın. Müşteri Hizmetleri ekibimiz yalnızca bu mesajı gönderdiğimizi onaylayabilir ve size teknik sorunlarla ilgili yardımcı olabilir. Bu kararı tersine çeviremez veya bu konu hakkında daha fazla bilgi paylaşamaz.

Saygılarımızla

Hesap Uzmanı
Amazon.com.tr
www.amazon.com.tr

Daha televizyonun kutusunu açmadan malı verip kaçar gibi saçma sapan bir tutum ile hesabımı kapattılar. Hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. TV yi açtığımda ya kırıksa ne olacak nereye yazacağım nereye başvuracağım. Hiçbir bilgi yok. Ulaşılacak telefon numarası yok.

Daha bitmedi bana gelen mailin üzerine mail attığımda kararımız kesindir sen sözleşmeyi ihmal ettin diyorlar ve sonraki maillerinize cevap vermeyeceğim diye de göz dağı veriyorlar. Diyorum ki bana sebebi net olarak söylemekle yükümlüsünüz. Üstüne bir de detaylı inceledik. Kararımız kesindir asla sipariş de veremezsin giriş de yapamazsın bundan sonra gibi akıl almaz cevaplar veriyorlar. İnanılır gibi değil olası mağduriyet durumunda resmen ulaşacak kimse yok.