Hesabımdan İzinsiz Amazon Prime İşlemi Ve Yetersiz Destek

21 Aralık saat 22.22’de, Ziraat Bankası Konya Ereğli şubesindeki hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Amazon Prime tarafından 651,98 TL tutarında bir işlem yapıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Amazon Prime’a herhangi bir üyelik başvurum, onayım ya da bu tutarda bir ödeme talebim olmamasına rağmen kartımdan para çekilmiştir.

Bu izinsiz işlem sonrasında hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine hem de Amazon Prime tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardım ve destek alamadım. Ne bankadan ne de Amazon Prime’dan tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyor, hem de tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Hesabımdan izinsiz çekilen 651,98 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini, bu işlemin kim tarafından ve nasıl yapıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem banka hem de Amazon Prime tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.