Hesabım Bloke Olduğundan 22.499 TL'lik Siparişime Erişemiyorum Ve İade Talep Ediyorum

Amazon Türkiye hesabım üzerinden 8 Eylül tarihinde bir sipariş verdim ve bu sipariş tarafıma sorunsuz şekilde ulaştı. Ardından 9 Eylül tarihinde hesabım üzerinden 22.499 TL tutarında başka bir sipariş daha verdim.

9 Eylül tarihindeki bu siparişi verdikten kısa süre sonra hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda, çok sayıda başarısız giriş denemesi yapıldığı ve güvenlik nedeniyle hesabımın bloke edildiği yönünde bir uyarıyla karşılaştım. Bu uyarının ardından hesabıma bir daha erişim sağlayamadım.

Şu anda hesabıma ve dolayısıyla 9 Eylül tarihinde verdiğim 22.499 TL tutarındaki siparişime erişemiyorum. Bu nedenle söz konusu sipariş için iade talebi oluşturamıyor, siparişin durumunu takip edemiyor ve süreçle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabım s*********@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Ayrıca 9 Eylül tarihinde verdiğim siparişin teslimat adresinde, sonu 621 ile biten telefon numaram yer almaktadır.

Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen canlı destek veya yetkili birime erişim sağlayamadım. Bu nedenle sorunum hâlâ çözümsüz durumdadır.

Hesabımın güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanarak yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Hesabımın erişime açılması mümkün değilse, hesabıma erişim sağlanmasına gerek kalmaksızın 9 Eylül tarihinde verdiğim 22.499 TL tutarındaki sipariş için iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.