Gönderilmeyen Saat Siparişi İçin İade Talebi

2 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Seiko Seısa347j erkek kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram 406-1630793-2379544’tür. Ürünün tahmini teslimat tarihi 5 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 15 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Satıcı ile yaptığım görüşmede, ürünün aslında gönderilmeyeceği, Amazon sistemindeki bir sorundan dolayı da ilanın kaldırılamadığı bilgisini aldım. Yani ortada ürün yok, buna rağmen ödemesini yapmış durumdayım ve ne yaptıysam iademi alamıyorum. Ankara’daki teslimat adresime gelmesi gereken ürün için şu ana kadar dört kez Amazon müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak her seferinde aynı noktaya döndük ve somut bir çözüm üretilmedi.

Amazon’dan beklentim, bu siparişe ait yaptığım ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesidir. Ürünü göndermedikleri halde ödemenin tutulması ve iade sürecinin bu kadar uzatılması, Amazon gibi büyük bir markaya yakışmayan bir süreç olmuştur.