Amazon Üç Tekrarlanan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo İhmali

Amazon üzerinden verdiğim 402-1219347-6593957 numaralı siparişte, aynı ürünü son iki ay içinde üç kez sipariş etmeme rağmen, her seferinde “teslimat sorunu” denilerek kargo firması tarafından adrese hiç getirilmeden satıcıya iade edildi. Teslimat adresim doğru ve aynı adrese daha önce ve şu anda da düzenli olarak sorunsuz teslimat yapılabiliyor.

27 Mayıs, 1 Haziran ve 2 Haziran tarihlerinde verdiğim üç ayrı siparişin tamamında, kargo hareketlerinde paket şubeye gelir gelmez doğrudan iade sürecinin başlatıldığı, adrese ulaştırılmaya dahi çalışılmadığı açıkça görülüyor. Bu durum, kargo firması tarafından kasıtlı olarak adresime getirilmediğini düşündürüyor.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, genel olarak kargoda paket zarar gördüğünde iade edilebileceğini belirttiler ancak arka arkaya üç siparişin de doğrudan satıcıya geri dönmesinin normal olmadığını, buna rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadığını ifade ettiler.

Ürünlerimin mevcut, doğru olan teslimat adresime mutlaka ulaştırılmasını, bu teslimat sorununun ve kargo firmasının tutumunun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.