Amazon Türkiye'de Yanıltıcı Taksit Gösterimi

Amazon Türkiye üzerinden satın almak istediğim Fender Blues Junior IV Black Elektro Gitar Amfisi’ni incelerken, ürün sayfasında Garanti Bankası kredi kartıma özel oldukça uygun taksit seçenekleri görünüyordu. Ödeme sayfasına geçmeden önce vade farksız 6 taksit seçeneği dahi vardı ve 12 ay taksit seçeneğinde de toplam tutar yaklaşık 5.500 TL civarındaydı.

Ancak ürünü sepete ekleyip satın alma adımına geçtiğimde taksit seçenekleri tamamen değişti. Aynı kartla devam etmeme rağmen 12 taksit seçeneğinde toplam tutar bu kez yaklaşık 6.500 TL civarına çıktı ve önce gördüğüm avantajlı seçenekler kayboldu. Bu durum hem kullanıcıyı yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir deneyim oluşturdu.

Bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım bu sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, kredi kartı bilgilerine göre taksitlerin değişebileceği söylendi. Ben ise bunun kredili bir ürün alımı değil, doğrudan kredi kartıyla yapılan bir alışveriş olduğunu, bu nedenle ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilen taksit seçeneklerinin değişmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım ve alışverişten tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

Amazon’dan beklentim, ürün sayfasında gösterilen ilk taksit ve fiyat koşullarının aynen uygulanması ve bu tür çelişkili, yanıltıcı görünen taksit gösterimlerinin düzeltilmesidir. Hem kendi alışverişim için hem de diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu konuda net ve şeffaf bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.